Ultima actualizare: 13.05.2026

1. Identificarea operatorului

Site-ul laserhunt.ro (denumit în continuare „Site-ul„) este operat de:

  • SC LASER HUNT SRL
  • Sediul social: Str. Spicului nr. 34, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400247
  • Punct de lucru: Str. Vidrei nr. 6-8, cu acces din str. Morii, Cluj-Napoca, cod poștal 400393
  • Nr. Reg. Com.: J2017001263129 (format vechi: J12/1263/2017)
  • CUI: 37298136
  • EUID: ROONRC.J2017001263129
  • Email: contact@laserhunt.ro
  • Telefon: +40 744 434 387

(denumită în continuare „LASER HUNT„, „noi”)

2. Definiții

  • Site: platforma online laserhunt.ro
  • Servicii: activitățile de divertisment oferite de LASER HUNT (Laser Tag, Escape Room, Arcade, Karaoke, petreceri, team building, închirieri, vouchere cadou)
  • Utilizator: orice persoană care vizitează sau accesează Site-ul
  • Client: persoana care efectuează o rezervare sau achiziționează un voucher
  • Rezervare: programarea unei activități la o dată și oră specifică
  • Locație: sediul de joc situat în Str. Vidrei nr. 6-8, cu acces din str. Morii, Cluj-Napoca

3. Obiectul Termenilor și acceptarea

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea Site-ului și raporturile contractuale dintre LASER HUNT și Clienți/Utilizatori.

Prin accesarea Site-ului, efectuarea unei rezervări sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu folosiți Site-ul și să nu efectuați rezervări.

4. Servicii oferite

LASER HUNT oferă următoarele categorii de servicii:

  • Laser Tag — jocuri de echipă pe arenă echipată cu tehnologie infraroșu
  • Escape Room — camere tematice cu enigme
  • Arcade — jocuri de divertisment
  • Karaoke
  • Petreceri — pentru copii și adulți
  • Team Building
  • Închirieri de spațiu și echipamente
  • Vouchere cadou

Descrierea detaliată a fiecărui pachet, durata, numărul minim/maxim de participanți și prețurile sunt afișate pe pagina de rezervare.

5. Procesul de rezervare

Rezervarea se face online pe Site-ul nostru sau, în cazuri excepționale, telefonic sau prin email.

Pașii pentru efectuarea unei rezervări online:

  1. Selectarea activității dorite
  2. Selectarea datei și a intervalului orar disponibil
  3. Completarea datelor de contact (nume, telefon, email)
  4. Specificarea numărului de participanți
  5. Confirmarea Termenilor și a Politicii de Confidențialitate
  6. Efectuarea plății (integral sau avans)

După efectuarea plății, veți primi o confirmare prin telefon sau email în maximum 24 de ore. Accesul în Locație este garantat doar pentru rezervările confirmate și plătite. Detalii suplimentare în Politica de livrare.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil conform legislației în vigoare. LASER HUNT își rezervă dreptul de a modifica prețurile, însă orice rezervare deja confirmată va fi onorată la prețul stabilit la momentul confirmării.

Modalități de plată acceptate:

  • Plată online cu cardul prin procesatorul Stripe Payments Europe Ltd. — LASER HUNT nu accesează și nu stochează datele cardului dvs.
  • Plată în numerar la sediu — doar pentru completarea unui avans plătit online
  • Vouchere cadou emise de LASER HUNT, în limita valorii acestora

Pentru facturile pe firmă, vă rugăm să completați câmpurile dedicate în formularul de rezervare (denumire, CUI, Nr. Reg. Com., adresă sediu social).

7. Anularea și modificarea rezervării

Serviciile de rezervare oferite de LASER HUNT nu sunt rambursabile. Prin efectuarea plății, intervalul orar este blocat și devine indisponibil pentru alți clienți, iar Clientul își asumă responsabilitatea de a fi prezent la data și ora rezervate.

Rambursarea sumelor achitate este posibilă doar în cazul unor erori de plată (dublă tranzacție, sumă greșită etc.) sau în situații excepționale, la aprecierea LASER HUNT.

Modificarea rezervării (data/ora) poate fi solicitată cu minim 48 de ore înainte de intervalul rezervat, prin email la contact@laserhunt.ro sau telefonic, și se realizează în limita disponibilității.

Neprezentare și întârziere:

  • În caz de neprezentare la rezervare, suma achitată nu se restituie.
  • Întârzierea Clientului scurtează durata activității — programul cu următoarele rezervări nu poate fi decalat.

Detalii complete: Politica de retur și anulare.

8. Dreptul de retragere al consumatorului

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile.

Excepție importantă: Conform Art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru contractele privind prestarea serviciilor de divertisment legate de o anumită dată sau perioadă de executare. Activitățile organizate de LASER HUNT (Laser Tag, Escape Room, petreceri etc.) intră în această categorie, fiind servicii cu dată fixă rezervată.

Vă recomandăm să verificați cu atenție detaliile rezervării înainte de confirmare.

9. Reguli de acces și comportament în locație

9.1. Vârsta minimă

  • Laser Tag: vârsta minimă 7 ani. Copiii sub 7 ani pot participa doar însoțiți de un adult responsabil. Minorii sub 14 ani au nevoie de acordul părintelui/reprezentantului legal.
  • Escape Room: vârsta minimă 10 ani. Copiii sub 10 ani pot participa doar însoțiți de un adult responsabil. Pentru anumite camere cu temă intensă, se pot aplica restricții de vârstă suplimentare, indicate la rezervare.
  • Arcade și Karaoke: fără restricție de vârstă, copiii mici doar însoțiți de adult.

9.2. Instructaj și disclaimer

Înainte de începerea activității, fiecare participant trebuie:

  • Să primească instructajul de siguranță efectuat de personalul LASER HUNT
  • Să respecte regulile arenei și instrucțiunile personalului
  • Pentru minori — să prezinte acordul scris al părintelui/reprezentantului legal (poate fi semnat la sosire)

9.3. Reguli generale de comportament

  • Este interzis accesul persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise
  • Este interzisă consumarea de alcool sau substanțe interzise în Locație, cu excepția zonelor și evenimentelor unde acest lucru este permis explicit
  • Este interzis comportamentul agresiv, violent sau care pune în pericol siguranța altor participanți
  • Echipamentele puse la dispoziție trebuie folosite conform instrucțiunilor — deteriorarea intenționată atrage răspunderea Clientului pentru contravaloarea echipamentelor
  • Recomandăm ținută sportivă lejeră și încălțăminte sport închisă
  • Personalul LASER HUNT are dreptul de a interzice accesul sau de a întrerupe activitatea pentru Clienții care nu respectă regulile, fără rambursarea sumei achitate

9.4. Foto/video în locație

În Locație pot fi realizate fotografii și materiale video în scop de promovare. Publicarea acestora pe canalele LASER HUNT (site, social media) se face conform Politicii de Confidențialitate, cu respectarea drepturilor la imagine. Pentru participanții minori, este necesar acordul scris al părintelui pentru publicare.

10. Petreceri pentru copii — reguli speciale

Pentru petrecerile organizate pentru copii (zile de naștere, evenimente școlare etc.), se aplică următoarele reguli suplimentare:

  • Părintele/reprezentantul legal al copilului sărbătorit trebuie să fie prezent obligatoriu pe toată durata petrecerii
  • Pentru grupuri mai mari de 10 copii, recomandăm prezența a minim 2 adulți responsabili
  • La momentul sosirii, părintele organizator confirmă în scris calitatea de reprezentant legal și își asumă supravegherea grupului
  • Datele copilului sărbătorit (prenume, vârstă) sunt furnizate de părinte și sunt folosite exclusiv pentru organizarea evenimentului, conform Politicii GDPR
  • Fotografierea/filmarea copiilor în scop de promovare publică se face doar cu acordul scris separat al părintelui

11. Răspunderea părților

11.1. Răspunderea LASER HUNT

LASER HUNT depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea unui mediu sigur și de calitate. LASER HUNT răspunde conform legii pentru:

  • Calitatea echipamentelor puse la dispoziție
  • Siguranța instalațiilor și a spațiilor de joc
  • Conformitatea serviciilor cu descrierea oferită

LASER HUNT nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

  • Accidente sau vătămări cauzate de nerespectarea regulilor de către participanți
  • Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale lăsate nesupravegheate în Locație
  • Întârzieri sau anulări cauzate de forță majoră
  • Conținutul furnizat de terți (parteneri, prestatori externi)

11.2. Răspunderea Utilizatorului/Clientului

Utilizatorul/Clientul răspunde pentru:

  • Acuratețea informațiilor furnizate la rezervare
  • Respectarea regulilor de acces și comportament în Locație
  • Acțiunile sale și ale persoanelor din grupul său, inclusiv minorii aflați sub supravegherea sa
  • Daunele aduse intenționat echipamentelor sau Locației

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, decizii ale autorităților publice, întreruperi de utilități, defecțiuni tehnice majore etc.). În aceste cazuri, LASER HUNT va încerca reprogramarea activității la o dată ulterioară convenabilă Clientului.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, video, grafică, logo-uri, surse tehnice) aparține LASER HUNT sau partenerilor săi și este protejat conform legislației privind dreptul de autor. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al LASER HUNT.

Sunt permise: reproducerea unor mici fragmente (max. 2 paragrafe) cu menționarea sursei „Sursa: LASER HUNT — laserhunt.ro” și link-urile către Site.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate (GDPR), în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 și a Legii nr. 190/2018.

15. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri conform Politicii de utilizare Cookie-uri. La prima vizită vă vom solicita consimțământul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.

16. Soluționarea litigiilor

În cazul oricăror nemulțumiri sau sesizări legate de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@laserhunt.ro pentru rezolvare amiabilă.

În calitate de consumator, aveți următoarele opțiuni suplimentare:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC)
    Adresă: B-dul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
    Telefon: 021/9551
    Web: anpc.ro
  • Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr
  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pentru aspecte ce țin de protecția datelor — anspdcp@dataprotection.ro

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi de competența instanțelor judecătorești române din raza teritorială a municipiului Cluj-Napoca.

18. Modificarea Termenilor

LASER HUNT își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării Site-ului după publicare constituie acceptarea modificărilor. Pentru modificări substanțiale, vom face un anunț vizibil pe Site.

19. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, ne puteți contacta:

  • Email: contact@laserhunt.ro
  • Telefon: +40 744 434 387
  • Adresă (punct de lucru): Str. Vidrei nr. 6-8, cu acces din str. Morii, Cluj-Napoca

Versiunea actuală: 2.0 — 13.05.2026